Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie sicher sind, dass Equaudit zu Ihren Anforderungen passt. Käufe werden von Paddle.com, unserem Merchant of Record, abgewickelt, und Erstattungen erfolgen über Paddle.

14 Tage Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie mit einem neuen Kauf (Berichtsjahr-Pass oder erste Abonnementzahlung) nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung unter hello@equaudit.com, und wir erstatten sie vollständig und ohne Rückfragen.

Zugang nach einer Erstattung

Wird ein Kauf vollständig erstattet (oder die Zahlung durch eine Rückbuchung rückgängig gemacht), enden die kostenpflichtigen Funktionen sofort. Ihre Daten werden nicht gelöscht: 90 Tage lang bleiben sie nur mit den Kennzahlen sichtbar (Hauptabweichung und Anzahl der Kategorien). Detailergebnisse, Exporte, Druck und neue Analysen sind deaktiviert, und ein neuer Tarif stellt sie wieder her. Das unterscheidet sich vom Ende eines bezahlten Zeitraums, in dem Ihre Daten 90 Tage lang vollständig les- und exportierbar bleiben. Teilerstattungen ändern Ihren Tarif nicht.

Verlängerungen

Verlängerungszahlungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald der neue Zeitraum begonnen hat. In Ausnahmefällen, etwa bei einer Abbuchung nach Ihrer Kündigungsaufforderung, prüfen wir Erstattungen für Verlängerungen. Kündigen Sie vor dem Verlängerungsdatum, um die nächste Abbuchung zu vermeiden.

Kündigung

Sie können jederzeit unter Einstellungen, Abonnement verwalten, kündigen. Ihre kostenpflichtigen Funktionen bleiben bis zum Ende des von Ihnen bezahlten Zeitraums verfügbar. Danach bleiben Ihre Daten 90 Tage lang les- und exportierbar, und Ihr Konto kehrt zu den Grenzen des kostenlosen Tarifs zurück. Der Berichtsjahr-Pass ist eine Einmalzahlung und verlängert sich nicht.

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie berührt keine Rechte, die Ihnen nach zwingendem Verbraucherschutzrecht zustehen.

So beantragen Sie eine Erstattung

Senden Sie eine E-Mail an hello@equaudit.com von Ihrer Kontoadresse aus mit dem Kaufdatum. Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und erscheinen in der Regel innerhalb weniger Werktage.