Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez certain que Equaudit répond à vos besoins. Les achats sont traités par Paddle.com, notre Merchant of Record, et les remboursements sont effectués par l'intermédiaire de Paddle.

Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours

Si vous n'êtes pas satisfait d'un nouvel achat (forfait exercice ou premier paiement d'un abonnement), contactez-nous à hello@equaudit.com dans les 14 jours suivant votre premier paiement et nous vous le rembourserons intégralement, sans condition.

Accès après un remboursement

Lorsqu'un achat est remboursé intégralement (ou que le paiement est annulé par une rétrofacturation), les fonctionnalités payantes prennent fin immédiatement. Vos données ne sont pas supprimées : pendant 90 jours, elles restent visibles avec les seuls chiffres clés (écart principal et nombre de catégories). Les résultats détaillés, les exports, l'impression et les nouvelles analyses sont désactivés, et une nouvelle formule les rétablit. C'est différent de la fin d'une période payée, où vos données restent entièrement consultables et exportables pendant 90 jours. Un remboursement partiel ne modifie pas votre formule.

Renouvellements

Les paiements de renouvellement ne sont généralement pas remboursables une fois la nouvelle période commencée. Nous étudierons les demandes de remboursement de renouvellements dans des cas exceptionnels, par exemple un prélèvement effectué après que vous nous avez demandé de résilier. Résiliez avant la date de renouvellement pour éviter le prochain prélèvement.

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment depuis Paramètres, Gérer l'abonnement. Vos fonctionnalités payantes restent disponibles jusqu'à la fin de la période que vous avez payée. Vos données restent ensuite consultables et exportables pendant 90 jours, puis votre compte repasse aux limites de la formule gratuite. Le forfait exercice est un paiement unique et ne se renouvelle pas.

Droits légaux

La présente politique n'affecte pas les droits dont vous disposez en vertu des règles impératives de protection des consommateurs.

Comment demander un remboursement

Écrivez à hello@equaudit.com depuis l'adresse de votre compte en indiquant la date d'achat. Les remboursements sont crédités sur le moyen de paiement d'origine et apparaissent généralement sous quelques jours ouvrés.